שאלות נפוצות

1.	שלחתי הודעה, הצד שקיבל אותה אינו יכול לקרוא אותה, מדוע?
2.	כיצד בודקים קבלת דואר חדש?
3.	כיצד ניתן למיין את ההודעות בתיבת הדואר?
4.	לחצתי על צלמית (icon) back ונזרקתי מהמערכת, מה עליי לעשות?
5.	האם אני יכול לקבל את הדואר גם בתוכנת הדואר בבית?
6.	כיצד אדע מה נפח ההודעות הנמצאות בתיבת הדואר שלי?
7.	כיצד שולחים דואר חדש?
8.	כיצד מוחקים הודעות?
9.	כיצד מושכים הודעות שנשלחו לכתובות אחרות?
10.	כיצד לשנות את הכתובת עצמית למשלוח חזרה?
11.	מדוע לא רואים את כל ההודעות שבתיבה?

       
תשובות

1.	לפני שליחת הודעות, יש לוודא כי אפשרות הקידוד (encoding) האוטומטית (auto select) בדפדפן אינה מסומנת. זאת כמובן בתנאי שלצד המקבל יש מערכת הפעלה התומכת בשפה העברית.
2.	על מנת לבדוק קבלת דואר חדש יש להיכנס לתיקיית הדואר הנכנס, או הדואר היוצא, או לתיקיית האשפה או לתיקיית טיוטות וללחוץ על צלמית (icon) קבלת דואר.
3.	את ההודעות ניתן להציג לפי כל אחת מהקטגוריות הקימות (שולח, זמן, גודל), כל שצריך לעשות הוא ללחוץ על הצלמית המופיעה ליד כותרת העמודה.
4.	נזרקת מהמערכת על מנת להבטיח שמשתמשים אחרים העובדים על אותו מחשב לא יוכלו לצפות בדואר שלך. כל שיש לעשות הוא להכניס את שם המשתמש והסיסמא ולהשתמש בצלמית ( icon) חזור על מנת לחזור אחורה.
5.	כן, אולם בשונה מתוכנות הדואר אשר מושכת את הדואר משרת הדואר למחשב, ההודעות שנקראות במערכת זו נשארות על שרת הדואר. במידה שבחרת שההודעות יושארו על השרת גם על ידי תוכנת הדואר בבית יש לשנות את הגדרות תוכנת הדואר בביתך.
6.	על מנת לדעת כמה הודעות יש לנו בתיבת הדואר ומה נפח התיבה עלינו לגשת לצלמית (icon) אפשרויות, כל המידע יופיע לפנינו בדף הראשי.
7.	ראשית יש לוודא כי אפשרות הקידוד (encoding) האוטומטית (auto select) בדפדפן אינה מסומנת. לאחר מכן יש ללחוץ על צלמית (icon) הודעה חדשה .
8.	על מנת למחוק הודעות מהתיבה יש לסמן את המשבצת הריקה בצד ימין וללחוץ על " סל האשפה". בשלב זה מועברת ההודעה לתיקייה בשם אשפה. על מנת למחוק אותה לצמיתות מסל האשפה יש לסמנה שוב וללחוץ שוב על אשפה.
9.	בעזרת כפתור משיכת דואר חיצוני תוכל/י למשוך דואר מכל חשבון דואר אחר. כל שיש לעשות הוא למלא את שם שרת הדואר, שם המשתמש והסיסמה.
10.	על מנת לעדכן את הכתובת העצמית למשלוח דואר יש לגשת לאפשרויות לבחור ולעדכן את כתובת הדואר בצלמית (icon) הנתונים האישיים וללחוץ על שמירת שינויים בתחתית העמוד. כמו כן ניתן בדף זה להוסיף חתימה אישית לכל הודעת דואר יוצאת (דרך מערכת זו בלבד).
11.	אם יש בתיבת הדואר הנכנס מספר רב של הודעות והינך רוצה לראות את כולם יש לעדכן את מספר ההודעות שברצונך לראות במקביל ע"י בחר בתיקיית אפשרויות כנס לתצוגה ובחר/י כמה הודעות יוצגו.

 


• בכל שאלה נוספת, ניתן לפנות למרכז התמיכה הטכנית של נטוויז'ן בטלפון 04-8560570 או במייל: support@netvision.net.il